Telenco networks, entreprise certifiée ISO 9001
Dans une recherche constante de qualité, nous prenons soin de vous proposer des produits correspondant à vos attentes, testés et validés par nos experts.
Notre certification ISO 9001 garantit l’efficacité de notre SMQ (Système Management Qualité). Chez Telenco networks, nous pensons que le développement et la compétitivité d’une entreprise sont étroitement liées aux relations de confiance que nous établissons avec nos différentes parties intéressées
Aussi, nous portons nos efforts sur :
- L’application des valeurs de notre organisation : professionnalisme et esprit d’équipe, confiance et proximité, qualité et innovation, engagement et responsabilité.
- La satisfaction de nos clients par le respect de leurs exigences et la maîtrise de la qualité de nos produits.
Qualité Produit
Nous faisons évoluer nos compétences par des formations régulières pour toujours progresser et anticiper les évolutions des gammes de produits que nous proposons. Ainsi, nous mettons tout en œuvre pour faire face aux nouvelles composantes et exigences de notre métier.
Qualité Client
Nous mesurons la satisfaction de nos clients par des enquêtes ou grâce à des éléments provenant des clients eux-mêmes tels que rapport d’audit externe, éléments de cotation ou courriers clients. Suite à l’analyse de ces résultats, nous décidons des actions d’amélioration à mener.
Qualité Système
L’analyse des données lors des revues trimestrielles et lors de la Revue de Direction, ainsi que des audits internes, conduisent à définir des actions correctives et préventives permettant une amélioration continue des processus. Les pilotes de processus sont alors responsables de la mise en application des actions décidées.
Qualité Fournisseur
Le suivi des fournisseurs stratégiques est réalisé par l’enregistrement régulier des caractéristiques de leurs livraisons (respect des délais, nombre de non conformités) et par les résultats d’audits. Il en résulte une cotation annuelle qui permet de réviser le niveau de contrôle appliqué au fournisseur.
La conformité CE
Le règlement européen n°765/2008 du 9 juillet 2008 fixe les principes généraux du marquage CE de la Communauté Européenne.
Afin de garantir la qualité de ses produits et la sécurité lors de leur utilisation, Telenco networks vérifie la conformité de ses matériels avant de les proposer à ses clients.
Le marquage CE d’un produit est la garantie que celui-ci répond aux exigences définies par l’Union Européenne et peut circuler librement sur le marché unique1. En France, la validité du marquage apposé est vérifiée par la douane et la répression des fraudes (DGCCRF).
Le produit marqué CE fait l’objet d’une Évaluation et d’une Vérification de la Constance des Performances (EVCP) et de l’établissement d’une déclaration CE de conformité. Tout produit qui ne respecterait pas les exigences fixées par l’UE est systématiquement retiré du marché.
Plusieurs règlements et directives, concernant certains types de produits, imposent le marquage CE :
1 Le marché unique comprend l’Union Européenne, la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein.
CPR : Réglementation des produits de construction
Le règlement européen n°305/2011 du 9 mars 2011 impose le marquage CE, accompagné de sa déclaration CE de conformité, pour les produits de construction. Depuis le 1er juillet 2017, la norme harmonisée EN 50575 vient étendre le champs d’application du règlement produits de construction aux câbles (cuivre et fibre optique). Les câbles d’énergie, de commande et de communication fabriqués ou importés sur le marché unique doivent se conformer à cette norme et comporter le marquage CE normalisé. La certification CE d’un câble garantit que celui-ci ne propagera pas le feu en cas d’incendie.
Bien choisir ses câbles, c’est protéger les futurs occupants mais aussi les locaux. En vous proposant des câbles certifiés et conformes, Telenco vous aide à garantir à vos clients des constructions responsables et sécurisées.
RoHS 2
La directive européenne n°2011/65 du 8 juin 2011, dite « RoHS 2 », interdit l’usage de certaines substances dans les équipements électriques et électroniques sur le marché unique. La conformité à cette directive est attestée par le marquage CE, accompagné de sa déclaration CE de conformité.
Aussi, afin de vous proposer des équipements électriques et électroniques sécurisés, Telenco networks vérifie leur conformité à la règlementation RoHS 2. Dans chaque matériel, nous avons évalué la présence de substances sensibles, afin de vous offrir des produits efficaces mais sans danger.
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